Дата: 2013.10.12
Место: Таиланд, Районг
Запрос: коробка передач для проволочно-волочильной машины от известного европейского производителя пришла в негодность.
Решение: заменить коробку на коробку китайского производителя
Дата: октябрь 11, 2013 (день 1)
Мы получили звонок от клиента из Таиланда, который попросил замену сломанной коробки передач для волочильной машины.
Дата: октябрь 12, 2013 (день 2)
Мы подготовили путешествие в Банкок, Таиланд
Дата: октябрь 12-13, 2013 (день 3 - день 4)
Мы проверили поломку и нашли поломку.
Дата: октябрь 14 - ноябрь 19, 2013 (день 5 - ень 41)
Мы подготовили коробку передач для замены.
День: ноябрь 22, 2013 (день 44)
Коробка передач была доставлена и наши инженеры подготовили ее для установки.
Замена новой коробки!
Завершение всех работ, наши инженеры вернулись в Китай.
Дата: август 1, 2017 (день 1,392)
Успешное завершение всех работ компании.
Результаты
1. снижение времени на уход: 1/5 от времени, которое предлагает основной представитель.
2. снижение трат на уход: 15% от стоимости, предлагаемой компанией-производителем.
3. быстрая реакция на запрос клиента.
4.прямая техническая поддержка и быстрая замены сломанных деталей.
