Tarih: 2013.10.12
Yeri: Tayland, Rayong
Sorgulama: tanınmış bir Avrupalı üreticinin tel çekme makinesinin dişli kutusu kullanılamaz hale geldi.
Karar: Çinli üreticinin bir kutusunda bir kutunun değiştirilmesi
Tarih: 11 Ekim 2013 (1. gün)
Taylandlı bir müşteriden bir çizim makinesi için bozuk bir dişli kutusunun değiştirilmesini isteyen bir telefon geldi.
Tarih: 12 Ekim 2013 (2. Gün)
Bangkok, Tayland'a bir gezi hazırladık
Tarih: 12-13 Ekim 2013 (3. Gün - 4. Gün)
Arızayı kontrol ettik ve bir arıza tespit ettik.
Tarih: 14 Ekim - 19 Kasım 2013 (5. Gün - 41. Gün)
Değiştirilmek üzere bir şanzıman hazırladık.
Gün: 22 Kasım 2013 (44. gün)
Şanzıman teslim edildi ve mühendislerimiz montaj için hazırladılar.
Yeni kutusunun değiştirilmesi!
Tüm işler bitti, mühendislerimiz Çin'e döndüler.
Tarih: 1 Ağustos 2017 (gün 1.392)
Tüm şirketin çalışmalarının başarıyla tamamlanması.
sonuçlar
1. Bakım için zamanı azaltma: ana temsilcinin sunduğu zamanın 1 / 5'idir.
2. Bakım harcamalarının azaltılması: Üreticinin sunduğu maliyetin% 15'i.
3. müşterinin isteğine hızlı yanıt.
4. Doğrudan teknik destek ve kırık parçaların hızlı değiştirilmesi.
