Data: 2013.10.12
Locul de amplasare: Thailanda, Rayong
Solicitare: cutie de viteze pentru mașină de sârmă-desen de la producător european bine-cunoscut a căzut în stare proastă.
Decizia: înlocuirea unei cutii pe o cutie a producătorului chinez
Data: 11 octombrie 2013 (ziua 1)
Am primit un apel de la un client din Thailanda, care a cerut să înlocuiască o cutie de viteze rupt pentru mașină de desen.
Data: 12 octombrie 2013 (Ziua 2)
Am pregătit o călătorie în Bangkok, Thailanda
Data: 12-13 octombrie 2013 (Ziua 3 - Ziua 4)
Am verificat defalcarea și am găsit o defalcare.
Data: Octombrie 14-nouăsprezece noiembrie 2013 (Ziua 5 - Shade 41)
Am pregătit o cutie de viteze pentru înlocuire.
Ziua: 22 noiembrie 2013 (ziua 44)
Cutia de viteze a fost livrată și inginerii noștri au pregătit-o pentru montare.
Înlocuirea cutiei noi!
Finalizarea tuturor lucrărilor, inginerii noștri s-au întors în China.
Data: 1 august 2017 (ziua 1.392)
Finalizarea cu succes a tuturor activităților companiei.
rezultate
1. Reducerea timpului de întreținere: 1/5 din timp, care oferă reprezentantul principal.
2. Reducerea cheltuielilor pentru îngrijire: 15% din costul oferit de producător.
3. răspuns rapid la solicitarea clientului.
4. Asistență tehnică directă și înlocuirea rapidă a pieselor rupte.
