Data: 2013.10.12
Localização: Tailândia, Rayong
Inquérito: a caixa de velocidades para uma máquina de desenho de arame de um fabricante europeu bem conhecido tornou-se inutilizável.
A decisão: substituir uma caixa em uma caixa do fabricante chinês
Data: 11 de outubro de 2013 (dia 1)
Recebemos uma chamada de um cliente da Tailândia que pediu um substituto para uma caixa de câmbio quebrada para uma máquina de desenho.
Data: 12 de outubro de 2013 (Dia 2)
Preparamos uma viagem a Banguecoque, Tailândia
Data: 12 a 13 de outubro de 2013 (Dia 3 - Dia 4)
Verificamos a quebra e encontramos uma quebra.
Data: 14 de outubro - 19 de novembro de 2013 (dia 5 - dia 41)
Preparamos uma caixa de câmbio para substituição.
Dia: 22 de novembro de 2013 (dia 44)
A caixa de velocidades foi entregue e os nossos engenheiros prepararam-na para instalação.
Substituindo a nova caixa!
Completando todo o trabalho, nossos engenheiros voltaram para a China.
Data: 1 de agosto de 2017 (dia 1.392)
Conclusão bem sucedida de todo o trabalho da empresa.
Resultados
1. Redução do tempo de atendimento: 1/5 do tempo que o representante principal oferece.
2. Redução dos gastos com cuidados: 15% do custo oferecido pelo fabricante.
3. resposta rápida ao pedido do cliente.
4. Suporte técnico direto e substituição rápida de peças quebradas.
