Tanggal: 2013.10.12
Lokasi: Thailand, Rayong
Permintaan: kotak roda gigi untuk mesin penarik kawat dari produsen Eropa terkenal telah menjadi tidak dapat digunakan lagi.
Keputusan tersebut: untuk mengganti sebuah kotak di sekotak pabrikan China
Tanggal: 11 Oktober 2013 (hari 1)
Kami menerima telepon dari seorang klien dari Thailand yang meminta penggantian gearbox yang rusak untuk mesin gambar.
Tanggal: 12 Oktober 2013 (Hari 2)
Kami mempersiapkan perjalanan ke Bangkok, Thailand
Tanggal: 12-13 Oktober 2013 (Hari 3 - Hari 4)
Kami memeriksa rinciannya dan menemukan rinciannya.
Tanggal: 14 Oktober - 19 November 2013 (hari 5 - hari 41)
Kami telah menyiapkan gearbox untuk penggantian.
Hari: 22 November 2013 (hari 44)
Gearbox dikirim dan teknisi kami mempersiapkannya untuk pemasangan.
Mengganti kotak baru!
Penyelesaian semua pekerjaan, teknisi kami kembali ke China.
Tanggal: 1 Agustus 2017 (hari 1.392)
Berhasil menyelesaikan semua pekerjaan perusahaan.
Hasil
1. Pengurangan waktu untuk perawatan: 1/5 dari waktu yang ditunjukkan oleh perwakilan utama.
2. Mengurangi pengeluaran untuk perawatan: 15% dari biaya yang ditawarkan oleh pabrikan.
3. Respon cepat terhadap permintaan pelanggan.
4. Dukungan teknis langsung dan penggantian suku cadang yang cepat.
