التاريخ: 2013.10.12
الموقع: تايلاند، رايونغ
التحقيق: علبة التروس لآلة سحب الأسلاك من مصنع الأوروبية المعروفة أصبحت غير صالحة للاستعمال.
القرار: لاستبدال مربع على مربع من الشركة المصنعة الصينية
التاريخ: 11 تشرين الأول (أكتوبر) 2013 (اليوم الأول)
لقد تلقينا مكالمة من عميل من تايلاند طلب استبدال علبة تروس مكسورة لجهاز رسم.
التاريخ: 12 تشرين الأول (أكتوبر) 2013 (اليوم الثاني)
وأعدنا رحلة إلى بانكوك، تايلند
التاريخ: 12-13 تشرين الأول (أكتوبر) 2013 (اليوم الثالث - اليوم الرابع)
تحققنا من انهيار وجدت انهيار.
التاريخ: 14 أكتوبر - 19 نوفمبر 2013 (اليوم 5 - اليوم 41)
قمنا بإعداد علبة التروس للاستبدال.
اليوم: 22 تشرين الثاني (نوفمبر) 2013 (اليوم 44)
تم تسليم علبة التروس و مهندسينا أعدت للتركيب.
استبدال مربع جديد!
الانتهاء من جميع الأعمال، عاد مهندسينا إلى الصين.
التاريخ: 1 أغسطس 2017 (اليوم 1،392)
الانتهاء بنجاح من جميع أعمال الشركة.
النتائج
1. الحد من الوقت للرعاية: 1/5 من الوقت الذي يقدم الممثل الرئيسي.
2. خفض الإنفاق على الرعاية: 15٪ من التكلفة المقدمة من قبل الشركة المصنعة.
3. استجابة سريعة لطلب الزبون.
4. الدعم الفني المباشر واستبدال سريع من الأجزاء المكسورة.